Buzón OWA no carga – TooManyObjectsOpened (M365)
Síntomas
Al abrir Outlook Web (OWA) para un usuario específico, la aplicación se queda en animación de carga (sobre girando) y no muestra correo ni calendario.
El problema ocurre solo en un buzón y no en otros.
Tampoco funciona en modo incógnito o versión light de OWA.
Errores típicos:
Causa
El buzón tiene demasiadas sesiones MAPI/OWA activas simultáneamente, lo que provoca que Exchange Online no pueda abrir nuevas conexiones.
Ocurre frecuentemente con licencias educativas (A1) o cuando el usuario ha abierto OWA/Outlook en varios dispositivos.
Solución paso a paso
1️⃣ Conectarse a Exchange Online con PowerShell
Abre PowerShell en tu equipo como administrador.
Instala el módulo si no lo tienes:
Conéctate a Exchange Online:
Ingresa las credenciales de administrador global.
2️⃣ Verificar estadísticas del buzón (opcional)
Confirma si hay muchas sesiones abiertas o actividad reciente.
3️⃣ Cerrar todas las sesiones activas del buzón
Esto elimina las sesiones activas de OWA, Outlook y dispositivos móviles asociadas al buzón.
4️⃣ Cierre de sesiones del usuario
Pide al usuario que cierre OWA en todos los navegadores.
Cierra Outlook en todos los dispositivos.
Espera 5–10 minutos para que Exchange actualice el estado del buzón.
5️⃣ Probar OWA nuevamente
Abrir un navegador en modo incógnito.
Entrar a OWA con el buzón afectado.
La bandeja de entrada y el calendario deberían cargar normalmente.
6️⃣ Recomendaciones adicionales
Evitar abrir OWA en múltiples dispositivos al mismo tiempo si el buzón tiene limitaciones de licencia (como A1).
Si el problema se repite, repetir el paso 3 para cerrar sesiones colgadas.
Documentar el usuario afectado y la hora de resolución para auditoría interna.
